常见问题

完全免费，无任何隐形收费。目前"告知星"小程序所有功能对发布者与阅读者均免费开放，不设任何付费项目或增值服务。

无阅读人数限制。无论用户数量多少，均可正常访问和签署文件，系统支持大规模并发使用。

联合签名无签署人数上限。当签名区域空间不足时，系统将自动新增页面以容纳更多签名，确保流程顺畅。

支持批量下载。您可在发布详情页点击"批量下载"，复制下载链接后在电脑浏览器中打开即可一键下载所有签署文件。所有文件将在云端安全保存12个月，过期后将自动清除。

有上传限制：单个文件大小不得超过10M，总页数不超过30页。建议上传精简的PDF或Word文档，尽量减少图片数量，或使用纯文本格式以提升加载效率和兼容性。

信息发布后不可修改。为保障信息公示的公正性与权威性，防止内容被篡改，系统锁定已发布内容。此举旨在维护所有阅读者的知情权与签署结果的有效性，避免信息误解或争议。

"两人同签"指在同一设备上由两人依次完成签名，适用于需多方共同确认的场景。例如：夫妻共同签署保修协议、家庭成员签署家庭约定、学生与家长联合签署回执单、安全告知书等。

"一码一签"是在签名时启用的安全功能。系统会在您的签名上方叠加一个唯一的二维码水印，该二维码关联本次发布的原始信息及发布方身份。每次签名均独立生成，确保签名仅对本次阅读有效，有效防止截图盗用或重复提交。

除联合签名外，其他类型的签字均支持申请重签。联合签名因涉及多方协同，一旦完成即不可更改，以保证签署过程的严肃性与一致性。

除联合签名外，同一微信账号最多可签署同一篇告知书3次。此设计主要服务于教育等特定场景，例如一位家长可为多名子女分别签署回执，满足实际需求的同时控制滥用风险。

分发是一种层级化管理与追踪的发布模式，适用于需要逐级传递并收集反馈的场景。例如：学校安全教育回执，由校领导创建后，依次分发给年级主任、班主任，最终由班主任发送至班级群，实现精准管控与数据汇总。

适用于大规模、多层级的数据收集与签署任务。典型场景包括：企业总部→分公司→部门→员工的安全责任书签署；政府街道→社区→小区→居民的人口调查或通知回执；学校→年级→班级→家长的信息传达等。

是的。在分发模式下，各级管理者仅能查看其直属下级的签署进度与数据，保障数据隐私与权限隔离，实现安全可控的层级管理。

1. 实名认证由发布者按需设置，平台提供免费认证服务，全程无任何费用，成本由平台承担。

2. 用户输入的身份证信息将直接加密传输至公安部官方接口进行核验，平台与发布者均不会存储您的身份证号码，仅保留核验通过后的姓名信息。

数据权限严格受限：仅发布者（如学校、公司、社区等组织）拥有查看和导出收集数据的权限，其他参与者无法访问。

因此，发布者作为数据控制方，需依法依规管理敏感信息，并对数据安全与合规使用承担相应责任。

每位用户仅可成功完成一次实名认证，防止身份冒用。

若连续5次实名验证失败，账户将被临时锁定以保障安全。请检查输入信息是否准确，或联系客服协助处理。